Disneyland París

La fila virtual ha transformado la experiencia de encuentros con personajes en Disneyland París, ofreciendo comodidad, organización y optimizando el tiempo en el parque.

Pero es algo novedoso para muchos visitantes que vienen por primera vez a Disneyland París o ya han visitado el parque y no hicieron uso de la cola virtual.

Un método de gestión de colas que se ha extendido a otras atracciones del parque. Descubrimos que es y donde podemos encontrárnoslo.

La cola virtual, también conocida como fila virtual o Standby Pass, es un sistema digital integrado en la aplicación oficial de Disneyland París que permite a los visitantes reservar una franja horaria para acceder a ciertos encuentros con personajes o atracciones, evitando así las colas físicas tradicionales.

En lugar de esperar físicamente en el lugar, los visitantes se inscriben desde su móvil mediante la app, seleccionan un horario disponible y reciben una notificación cuando se acerca su turno.

Una vez avisados, solo tienen que acudir directamente al punto de acceso en la hora indicada, optimizando así su tiempo en el parque y haciendo su visita más cómoda y eficiente.

1. Descarga y abre la app móvil de Disneyland Paris.
2. Vincula tu entrada, pase anual o estancia hotelera antes de entrar.
3. Tras escanear tu entrada al entrar al parque, puedes acceder a la sección de “cola virtual” y unirte al turno.
4. Las colas virtuales se activan a horarios concretos, si detecta tu ubicación dentro del parque te dejará inscribirte en la cola de la experiencia deseada.
5. Recibes una notificación cuando tu turno se acerca.
6. Tienes asignado un horario para acudir al encuentro, lo que elimina la espera física prolongada. Entrarás a la sala donde la espera se reduce considerablemente a dos o tres grupos.
7. Hay restricciones: Solo puedes reservar una experiencia a la vez (hasta 5 al día), un máximo de 6 personas por reserva, y una sola vez por personaje por día.
8. No hace falta reservar para menores de 3 años, pero sí para todos los demás, incluyendo personas con discapacidad.

El sistema complementa a Disney Premier Access, que es una compra aparte para sortear colas físicas en atracciones (pero no está dentro del sistema de fila virtual).

Disneyland Paris probó un sistema digital similar, llamado Standby Pass, en 2020 para varias atracciones como Crush’s Coaster, Dumbo, Big Thunder Mountain, mediante la app.

Desde julio de 2022, el Hero Training Center en Avengers Campus (Walt Disney Studios Park) fue la primera atracción en introducir la cola virtual para encuentros con superhéroes de Marvel como Spider‑Man, Iron Man o Captain America.

Los recuentros se gestionaban desde la app con franjas a las 10:00 y 14:00 h.

También existió en su momento Lineberty, una app externa usada para gestionar colas virtuales en encuentros y espectáculos, aunque actualmente se usa solo para reservas de merchandising.

A las experiencias ya incluidas desde 2020 en el Walt Disney Studio, próximo Disney Adventure World:

• Hero Training Center (encuentros con un superhéroe sorpresa
• Spider‑Man W.E.B. Adventure

A partir del 18 de abril 2025, Disneyland París amplió el sistema de cola virtual a varios encuentros con personajes populares:

• Stitch, en Videópolis (Festival Disney Music)

Sumándose el 20 de mayo de 2025:

• Meet Mickey Mouse
• Starport (Darth Vader y personajes de Star Wars)

El 17 junio de 2025 incorporaron nuevos encuentros a las colas virtuales:

• Pabellón de Princesas (Disney Princess Pavilion)
• Olaf en Animation Celebration
• Otros personajes interiores en ambos parques

Es posible que en un futuro se habiliten más encuentros interiores en Disneyland y Walt Disney Studios

Hasta ahora no hay anuncios oficiales sobre más filas virtuales para nuevos encuentros o atracciones. Disney indica que habrá actualizaciones en la app relacionadas con festivales o épocas del año, pero no se han publicado zonas o personajes adicionales.

Si sales de la cola virtual o cierras la app de Disneyland París, puedes recuperar tu reserva de cola virtual fácilmente siguiendo estos pasos:

Tu reserva se encuentra en la app, normalmente en una de estas dos ubicaciones principales:

Opción 1: Desde la sección “Colas Virtuales”

1. Abre la app de Disneyland Paris.
2. En la pantalla de inicio, baja hasta la sección “Colas Virtuales” (Virtual Queues).
3. Si ya has reservado una cola, verás:

• • El nombre de la atracción.
  • El estado de la cola.
  • La hora estimada de acceso.

4. Pulsa sobre la experiencia para ver todos los detalles o cancelarla.

Opción 2: Desde el icono del menú ≡ y luego “Mis Reservas” (My Bookings)

1. Pulsa el icono de menú en la esquina superior derecha (☰).
2. Toca “Mis reservas” / “My Bookings”.
3. Aquí se muestran todas tus reservas:

• • Colas virtuales activas.
  • Restaurantes.
  • Disney Premier Access (si los compraste).

4. Pulsa la reserva para ver detalles o QR (si lo requiere).

Opción 3: Desde la experiencia o atracción concreta

1. Busca en el mapa o en la lista la atracción o encuentro para la que reservaste.
2. Si ya tienes una cola activa, al abrir esa experiencia verás un aviso:

🕒 “Ya tienes una cola virtual para esta experiencia”.

• Tu reserva está asociada a tu cuenta Disney, no al dispositivo, así que no se pierde aunque cierres la app o reinicies el móvil.
• La reserva no se pierde al cerrar la app o el móvil.
• Solo se pierde si la cancelas manualmente o si no te presentas cuando llega tu turno.
• La cola está asociada a tu cuenta de Disney (la que usaste para hacer login), no al dispositivo.
• Si cambias de móvil o reinstalas la app, solo necesitas iniciar sesión de nuevo con la misma cuenta.

• Abre la app oficial de Disneyland París nuevamente.
• Ve al menú inferior y pulsa en “Colas virtuales” o en el botón de “Inicio”.
• La app detectará si ya estás en una cola virtual activa y te mostrará tu reserva actual.
• Verás el estado de tu cola, el tiempo estimado de espera y cuántas personas hay delante de ti.
• También puedes acceder a la reserva desde el menú “Mis reservas” o desde la sección “Mi día”.